سوالات متداول (FAQ)
1. آیا قیمت و موجودی کالاها در سایت به‌روز است؟
بله، مجد مارکت همواره تلاش می‌کند تا قیمت و موجودی کالاها در سایت به‌روز باشد.
2. آیا مجد مارکت تخفیف‌های ویژه ارائه می‌دهد؟
بله، مجد مارکت با توجه به سبد خرید مشتریان، تخفیف‌های پله‌ای و تصاعدی ارائه می‌دهد. همچنین، کد تخفیف ویژه برای مشتریان ثابت همیشه در دسترس است و جشنواره‌ها و پروموشن‌ها به‌صورت مداوم برگزار می‌شوند.
3. چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
مجد مارکت از طریق پیامک و ایمیل، وضعیت سفارش شما را مرحله به مرحله اطلاع‌رسانی می‌کند. همچنین، اگر عضو سایت باشید، می‌توانید از طریق کنترل پنل خود در بخش سفارشات، وضعیت سفارش را بررسی کنید. در صورت عدم عضویت، با وارد کردن کد رهگیری در بخش پیگیری سفارش، می‌توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
4. آیا می‌توانم قبل از خرید با کارشناسان مشورت کنم؟
بله، کارشناسان فروش مجد مارکت آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند. شما می‌توانید از گفتگوی آنلاین اینترنتی استفاده کنید یا پس از ثبت سفارش، با کارشناسان تماس بگیرید و سوالات خود را مطرح کنید.
5. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس روش ارسال انتخابی، حجم و وزن کالا و مسافت تا شهر مقصد محاسبه می‌شود. مشتریان می‌توانند قبل از پرداخت، هزینه ارسال را مشاهده کنند.
6. مزایای عضویت در سایت مجد مارکت چیست؟
با عضویت در سایت، از جشنواره‌ها، تخفیف‌ها و سایر امتیازات ویژه بهره‌مند می‌شوید.
7. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید با انتخاب تعداد مورد نظر خود از کالا، خرید عمده انجام دهید و از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوید. برای اطلاعات بیشتر، با کارشناسان فروش تماس بگیرید.
8. آیا پرداخت اینترنتی در مجد مارکت امن است؟
بله، پرداخت اینترنتی از طریق درگاه‌های بانکی امن انجام می‌شود. برای احتیاط بیشتر، می‌توانید از صفحه کلید مجازی استفاده کنید و به نشانه قفل در آدرس بار توجه نمایید.
9. آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
بله، در صورت عدم دسترسی به اینترنت، می‌توانید سفارش خود را به‌صورت تلفنی ثبت و از طریق پیامک تائید کنید. با این حال، ثبت سفارش اینترنتی توصیه می‌شود.
10. آیا می‌توانم کالا را به شخص دیگری تحویل دهم؟
بله، با ذکر این موضوع در هنگام خرید، کالا به شخص مورد نظر شما تحویل داده می‌شود. همچنین، امکان بسته‌بندی شکیل کالا نیز وجود دارد.
11. ساعات کاری مجد مارکت چه زمانی است؟
هر روز به جز روزهای تعطیل و جمعه، از ساعت 10 صبح تا 9 شب.
12. چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
با شماره پشتیبانی 09936006356 تماس بگیرید.
13. کد رهگیری سفارش چگونه ارسال می‌شود؟
کد رهگیری مرسوله پس از ارسال، به شماره‌ای که در سایت ثبت کرده‌اید پیامک می‌شود.
14. مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
بسته‌ها معمولاً بین 2 تا 7 روز کاری تحویل داده می‌شوند.
15. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله، در صورت خرابی یا مشکل در کالا، با هماهنگی پشتیبانی می‌توانید کالا را مرجوع کنید.
16. چگونه از وضعیت بسته خود مطلع شوم؟
با وارد کردن کد رهگیری در سایت اداره پست، می‌توانید از وضعیت و موقعیت بسته خود مطلع شوید.
17. سفارش‌های ثبت‌شده قبل از ساعت 12:30 ظهر چه زمانی ارسال می‌شوند؟
سفارش‌هایی که قبل از ساعت 12:30 ظهر ثبت شوند، همان روز بسته‌بندی و تحویل پست می‌شوند.
18. هزینه ارسال به قم چقدر است؟
ارسال با پست پیشتاز 40 هزار تومان و ارسال با تیپاکس 70 هزار تومان است.
19. چرا پیامک‌های تبلیغاتی دریافت نمی‌کنم؟
ممکن است دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را غیرفعال کرده باشید. با شماره دیگری امتحان کنید.
20. شماره تماس شعب مجد مارکت چیست؟
- شعبه توحید: 02538805050
- شعبه بلوار: 02532911003
- شعبه صدوقی: 02532920310
21. آیا امکان ارسال با پیک وجود دارد؟
بله، ارسال با پیک انجام می‌شود و هزینه پیک بر عهده مشتری است.
22. آیا موجودی سایت با فروشگاه‌ها متفاوت است؟
بله، موجودی سایت ممکن است با موجودی فروشگاه‌ها متفاوت باشد.